В рамках рабочей встречи с генеральным директором ПАО «Единый гарантирующий поставщик» Львом Кузнецовым обсуждены первые итоги работы компании в Ингушетии с 1 июля. Основное внимание уделено оценке текущих результатов и определению направлений, требующих дополнительной настройки.

За прошедший период проведена масштабная работа с абонентской базой, в ходе которой выявлено около 8 тысяч новых потребителей, ранее не учтённых. Проверка данных по юридическим лицам и объектам, не стоящим на учёте, продолжается при содействии Правительства республики, Министерства энергетики и Росреестра.

Отмечена положительная динамика в использовании цифровых сервисов: по активности личного кабинета Ингушетия входит в число первых регионов, а число пользователей ежедневно растёт. Развитие этого формата признано приоритетным, поскольку многие вопросы граждане должны иметь возможность решать самостоятельно, без визита в офис.

При этом подчёркнута необходимость сохранения качественного очного обслуживания. В связи с нагрузкой компания открывает дополнительные кассы и мобильные пункты, прорабатывает взаимодействие с МФЦ, а также обновляет материальную базу сотрудников для более оперативного реагирования на обращения жителей.

Отдельно рассмотрены вопросы информирования населения: в условиях смены системы людям необходимо доступно объяснить порядок обращения, оплаты электроэнергии и использования новых сервисов. Поручено собрать наиболее частые вопросы, поступающие через ЦУР и систему обращений граждан, и на их основе подготовить подробные разъяснения.

К началу октября, когда компания достигнет 100 дней работы в новом статусе, достигнута договорённость собрать всю проблематику и совместно оценить результаты — что уже удалось изменить, где сохраняются сложности и какие решения необходимо принять дальше. Главным показателем определено, насколько понятнее и удобнее стала система для жителей.