Большая часть обращений жителей, поступающих через Центр управления регионом, по-прежнему связана с вопросами ЖКХ. Об этом сообщил глава региона по итогам анализа поступающих жалоб.

На коммунальные проблемы приходится 51,5% обращений. Среднее время ответа на них составляет чуть более трёх часов, однако, как было отмечено, этого недостаточно: быстрый ответ не означает решения самой проблемы.

Отдельно подчёркнуто, что если после обращения вода так и не появилась, электричество не восстановлено, а перебои продолжаются, работа не может считаться завершённой.

Профильным министерствам и ресурсоснабжающим организациям поручено проверить такие случаи, главам муниципалитетов это рекомендовано. Необходимо установить, почему проблема не устранена, кто отвечает за её решение и в какие сроки будут приняты меры.

Особое внимание поручено уделить обращениям, которые уже закрыты в системе, но по которым нет подтверждения фактического результата. ЦУР должен не просто фиксировать жалобы, а помогать добиваться их решения, а руководители ведомств и муниципалитетов обязаны лично контролировать эту работу.