Число жалоб жителей Ингушетии на банки в сфере потребительского кредитования за первое полугодие 2026 года выросло почти вдвое — с 7 до 19 обращений. Об этом сообщили газете «Ингушетия» в региональном отделении Банка России, отметив, что в основном претензии касаются превышения предельного значения полной стоимости кредита и навязывания дополнительных услуг.

С декабря прошлого года для кредитных организаций ужесточена ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе за мисселинг. Согласно материалам регулятора, штрафы для банков могут достигать 1% собственных средств, но не менее 1 млн рублей, если организация не устранила нарушение по предписанию и продолжила использовать недобросовестные практики.

В отчетный период также выросло недовольство клиентов отказами в проведении операций и ограничением использования счетов и карт — зафиксировано 62 таких жалобы против 36 годом ранее. Кроме того, в 18 случаях жители сообщали о попадании в базу подозрительных операций (в прошлом году — 4 обращения), что связано с обновлением регулятором с начала года признаков мошеннических переводов, которыми руководствуются банки.

Значительно увеличилось количество обращений в отношении микрофинансовых организаций — с 7 до 16. Заемщики чаще всего просили пересчитать задолженность по займам и жаловались на условия реструктуризации. Одновременно жалобы на страховые компании снизились с 13 до 10, при этом основные претензии традиционно касались ОСАГО, включая нарушение сроков выплат и неверное применение коэффициента бонус-малус.

В ситуациях, когда Банк России не может рассмотреть обращение по существу из-за отсутствия полномочий, гражданам предоставляются разъяснения о том, в какой орган им следует обратиться. Споры, связанные с исполнением договоров, а также требования о возмещении ущерба подлежат разрешению в судебном порядке, отмечается в сообщении.