В единый контакт-центр Социального фонда России по региону с начала 2026 года поступило более 22 тысяч обращений от местных жителей за дистанционными консультациями по пенсионным и социальным вопросам.
В Ингушетии внедрена двухуровневая система обработки обращений граждан в контакт-центре ОСФР
Магас, 20 июня. Единый контакт-центр Отделения Социального фонда России по Ингушетии перешел на двухуровневую систему обработки звонков, сообщили в пресс-службе ОСФР. Операторы первой линии отвечают на общие вопросы, не требующие предоставления персональных данных, а при необходимости уточнения индивидуальной информации к работе подключаются профильные специалисты второй линии.
Как уточнили в ведомстве, наиболее востребованной у населения остается тема социальной поддержки. Около трети всех поступающих обращений касаются назначения и выплаты пособий семьям с детьми. Кроме того, жители республики часто запрашивают разъяснения по пенсионному обеспечению и оформлению справок.
«Единый контакт-центр позволяет оперативно консультировать граждан по широкому кругу социальных вопросов. Специалисты ежедневно оказывают квалифицированную помощь, обеспечивая доступность государственных услуг без необходимости личного посещения клиентских служб», — отметил представитель ОСФР.
Бесплатную консультацию можно получить по телефону 8 (800) 100-00-01. Операторы принимают звонки с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Звонки с мобильных и стационарных телефонов являются бесплатными.
