Центр управления регионом Ингушетии за год сократил поток обращений граждан на 40%, одновременно повысив долю реально решённых проблем. Такие данные привёл в своём Telegram-канале глава субъекта.

За период с апреля 2024 по апрель 2025 года общее количество сигналов в ЦУР снизилось с почти 15 тысяч до порядка 9 тысяч. При этом результативность работы выросла: доля вопросов, доведённых до практического исполнения, увеличилась с 22% до 37%.

Глава региона связал эту позитивную динамику с изменением подхода на местах, где ведомства стали чаще переходить от формальных отписок к конкретным действиям. ЦУР функционирует как единое окно для обращений из соцсетей, портала «Госуслуги» и мессенджеров, а современные цифровые инструменты помогают быстро превращать каждый сигнал в задачу для ответственных структур.

В традиционно проблемной сфере ЖКХ и водоснабжения удалось сократить количество просроченных реакций примерно на 27%. Отдельное внимание уделяется адресной работе по улицам и населённым пунктам с повторяющимися проблемами.

«Снижение числа обращений — это не повод для самоуспокоения. Каждое сообщение в ЦУР — это сигнал о том, что где-то ещё есть нерешённый вопрос», — отметил руководитель. Основная задача, по его словам, — использовать эти данные для системной работы, уделяя особое внимание водоснабжению, благоустройству, здравоохранению и образованию.