В 2025 году в интернет-приемную гендиректора «Газпром межрегионгаз Назрань» поступило свыше 100 обращений граждан. Чаще всего вопросы касались начисления платежей за газ, поверки и замены счетчиков.
На официальном сайте компании запущен сервис для оперативного решения проблем абонентов. Он позволяет клиентам получать помощь, не выходя из дома.
Все поступающие через сервис вопросы автоматически распределяются по категориям. Среди них — «Поставка и расчеты за газ», «Безопасность», а также «Жалобы и предложения».
Каждое обращение регистрируется в системе электронного документооборота и тщательно рассматривается специалистами. Ответ направляется на электронную почту заявителя в кратчайшие сроки.
«Наша цель — сделать сервис максимально эффективным и клиентоориентированным», — подчеркнул генеральный директор организаций Альберт Льянов. Сервис был запущен на сайте в прошлом году.
