В Ингушетии запустили прямые чаты жителей с медучреждениями для оперативной обратной связи

Министерство здравоохранения Ингушетии сообщило о запуске сервиса прямого общения с населением в формате общих чатов. Как рассказали в пресс-службе ведомства, местные жители теперь могут направлять обращения напрямую и получать ответы от представителей медицинских организаций и модераторов.

Время ожидания ответа в чатах не превышает двух часов, отметили в Минздраве. Сервис, по словам его организаторов, позволит быстро реагировать на вопросы горожан и обеспечит открытость обсуждения для всех участников, работая с понедельника по субботу с 8 до 20 часов.

При этом в ведомстве подчеркнули, что чаты имеют исключительно информационно-консультационный характер. Через них нельзя оформить медицинские документы и справки, включая листки нетрудоспособности, получить рецепты, узнать результаты анализов или вызвать экстренные службы.

«Развитие обратной связи с населением является одним из приоритетных направлений работы системы здравоохранения. Запуск чатов позволяет повысить оперативность реагирования на обращения граждан и делает взаимодействие с медицинскими организациями более доступным и прозрачным», — приводятся в сообщении слова министра здравоохранения Ингушетии Заранет Албаковой.

В Минздраве рассчитывают, что новый формат поспособствует повышению качества коммуникации между врачами и пациентами, а также позволит быстрее выявлять и решать актуальные проблемы.